Heeft een klant bedenktijd als hij na een adviesgesprek thuis een thuisbatterij koopt?

Ja. Bij een aankoop van 50 euro of meer bij de consument thuis geldt 14 dagen wettelijke bedenktijd. Informeert de verkoper hem daar niet goed over, dan wordt de bedenktijd met een jaar verlengd. De ACM stelt bovendien dat een thuisbatterij geen maatwerk is.

Hoeveel aanbetaling mag ik vragen voor een thuisbatterij?

Op een product is een aanbetaling volgens de wet maximaal de helft van het aankoopbedrag, en alleen als dat is afgesproken. Staat er meer in de algemene voorwaarden, dan kan de consument die bepaling vernietigen. Een lagere of geen aanbetaling is een sterk argument aan tafel.

Wanneer begint de bedenktijd bij een thuisbatterij met installatie?

Bij een product begint de bedenktijd op de dag van ontvangst; bij een combinatie van product en dienst geldt volgens de ACM ook de ontvangst van het product als start. Wil de klant dat u binnen de bedenktijd installeert, laat de gevolgen daarvan dan juridisch toetsen.

Bedenktijd en aanbetaling bij een thuisbatterij

Verkoopt u na een adviesgesprek bij de huiseigenaar thuis een thuisbatterij, dan heeft hij 14 dagen wettelijke bedenktijd, en informeert u hem daar vooraf over; anders loopt die termijn tot een jaar langer door. Een aanbetaling op een product is wettelijk maximaal de helft. Noem beide zelf, dan onderscheidt u zich van de verkopers waar de klachten over gaan.

Waarom huiseigenaren hiernaar zoeken

In de zoeksuggesties van Google staan op 11 oktober 2026 "thuisbatterij bedenktijd", "bedenktijd thuisbatterij", "thuisbatterij aanbetaling" en "thuisbatterij annuleren". Huiseigenaren zoeken dat niet uit nieuwsgierigheid. Ze hebben gelezen over verkopers die aan de telefoon een handtekening vroegen voor een "vrijblijvende" offerte die een koopovereenkomst bleek, en ze willen weten waar ze aan toe zijn.

Voor een installateur die op afspraak bij mensen thuis komt, is dat goed nieuws. De vragen die de klant over bedenktijd en aanbetaling heeft, zijn precies de vragen waarop u met een kort en eerlijk antwoord vertrouwen wint.

Bedenktijd: 14 dagen, ook na een gesprek aan de keukentafel

Een consument heeft wettelijke bedenktijd bij aankopen via internet, via de telefoon, en thuis vanaf 50 euro. De bedenktijd is 14 dagen. Een thuisbatterij die u verkoopt na een adviesgesprek bij de huiseigenaar thuis, valt daar dus onder, ook als de huiseigenaar u zelf heeft uitgenodigd.

Bron: ACM ConsuWijzer, Bedenktijd, geraadpleegd 11 oktober 2026.

Drie dingen uit diezelfde regels die u moet weten:

Regel	Wat het betekent voor u
U informeert vóór de koop over de bedenktijd en hoe de klant van de koop af kan	Zet het in de offerte en noem het aan tafel
Informeert u niet goed, dan wordt de bedenktijd met één jaar verlengd	Een vergeten zin kost u een jaar onzekerheid
Bij een product begint de termijn op de dag van ontvangst; bij product plus dienst geldt de ontvangst van het product	Bij levering met installatie loopt de termijn vanaf de levering

De ACM schrijft over de thuisbatterij specifiek dat een verkoper zich niet kan beroepen op maatwerk om de bedenktijd uit te sluiten, omdat batterijen in grote aantallen worden gemaakt.

Bron: ACM ConsuWijzer, Aankoop thuisbatterij annuleren of vernietigen, geraadpleegd 11 oktober 2026.

Wil een klant dat u binnen de bedenktijd al komt installeren, leg dat dan schriftelijk vast en laat de gevolgen voor annulering juridisch toetsen. Dit artikel is geen juridisch advies.

Aanbetaling: hooguit de helft

Op een product is een aanbetaling volgens de wet maximaal 50 procent van het aankoopbedrag, en alleen als dat is afgesproken, bijvoorbeeld in de overeenkomst of de algemene voorwaarden. Staat er meer in uw voorwaarden zonder dat dat is afgesproken, dan kan de consument die bepaling vernietigen.

Bron: ACM ConsuWijzer, Wat zijn mijn rechten bij een aanbetaling?, geraadpleegd 11 oktober 2026.

De ACM wijst consumenten er ook op dat een aanbetaling een risico is als het bedrijf failliet gaat. Dat weet uw klant, en dus vraagt hij ernaar. Wat u kunt doen:

Vraag minder dan de helft, of geen aanbetaling en betaling bij oplevering, als uw inkoop dat toelaat.
Werk met termijnen die aansluiten op wat er gebeurt: een deel bij levering, de rest na installatie en ingebruikname.
Heeft u een aanbetalingsgarantie via een regeling, noem die dan met naam. Heeft u die niet, beloof dan niets wat erop lijkt.

Wat de klachten over andere verkopers u opleveren

De ACM waarschuwde in 2025 meerdere keren tegen telefonische verkoop van thuisbatterijen, en adviseerde consumenten om aan de telefoon nooit een digitale handtekening te zetten.

Bron: ACM ConsuWijzer, Gebeld over thuisbatterijen? Hang op of neem gesprek op, 18 juni 2025, geraadpleegd 11 oktober 2026.

De huiseigenaar die u aan tafel spreekt, kent die berichten. Hij let dus op precies de handelingen waar de klachten over gingen. Wie die zelf vermijdt, en het hardop zegt, haalt de spanning uit het gesprek:

Wat de klant vreest	Wat u doet en zegt
Tekenen onder druk	"U tekent vandaag niets. De offerte komt schriftelijk, u leest hem rustig."
Een offerte die een contract blijkt	"Dit is een offerte. Pas als u hem ondertekent, is het een overeenkomst."
Geen weg terug	"U heeft daarna 14 dagen bedenktijd; zo staat het ook in de offerte."
Een hoge aanbetaling	"Wij vragen hooguit de helft vooruit, en u weet precies waarvoor."

Wat er in de offerte hoort

De offerte is het document waar de klant op terugvalt. Zet erin, in gewone taal:

Dat de klant 14 dagen bedenktijd heeft, vanaf wanneer, en hoe hij de koop kan ontbinden, met een modelformulier.
Hoeveel aanbetaling u vraagt, wanneer, en wat er met dat geld gebeurt.
Het betalingsschema in termijnen, gekoppeld aan levering en oplevering.
Hoe lang de offerte geldig is.

Hoe de rest van de offerte eruitziet en hoe u hem opvolgt, staat in van adviesgesprek naar getekende thuisbatterij-offerte. Hoe de klant uw offerte naast andere legt, staat in als de huiseigenaar thuisbatterij-offertes vergelijkt.

Waarom dit u opdrachten oplevert

Een installateur die bedenktijd en aanbetaling zelf ter sprake brengt, doet wat de klant van een betrouwbare partij verwacht en wat de verkopers uit het nieuws niet deden. Dat is geen juridische verplichting die u toevallig nakomt; het is het sterkste verkoopargument dat u na alle waarschuwingen nog heeft.

Wilt u gesprekken voeren met huiseigenaren die zelf om advies vroegen, zonder dat iemand ze vooraf onder druk zette, dan vraagt u hier een proefbatch aan of belt u ons.