Wie geeft de garantie op een thuisbatterij, de installateur of de fabrikant?

Beide, maar op verschillende gronden. De wettelijke garantie geeft de verkoper, dus de installateur die de batterij verkoopt, niet de fabrikant. Daarnaast geeft het merk vaak een fabrieksgarantie met eigen voorwaarden, en geeft de installateur garantie op zijn eigen werk.

Hoe lang is de garantie op een thuisbatterij?

De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste termijn: het gaat om hoe lang de klant redelijkerwijs mag verwachten dat het product meegaat, en bij dure, duurzame producten kan dat ver boven de twee jaar liggen. De fabrieksgarantie heeft de termijn en voorwaarden die het merk zelf vaststelt.

Wat zet ik over garantie in een thuisbatterij-offerte?

Drie aparte regels: de fabrieksgarantie van het merk met de belangrijkste voorwaarden, de garantie op uw eigen installatiewerk met termijn, en een zin dat de wettelijke rechten van de klant daarnaast gewoon gelden. Zo kan de klant uw offerte vergelijken zonder dat lagen door elkaar lopen.

Garantie op een thuisbatterij uitleggen

Garantie op een thuisbatterij bestaat uit drie lagen: de wettelijke garantie die u als verkoper geeft en die geen vaste termijn heeft, de fabrieksgarantie van het merk met eigen voorwaarden, en de garantie op uw eigen installatiewerk. Benoem ze apart, in de offerte en aan tafel, en beloof nergens dat de garantie na twee jaar ophoudt.

Waarom de klant naar garantie vraagt

Na de prijs en de terugverdientijd is garantie het onderwerp waar huiseigenaren het meest op zoeken. In de zoeksuggesties van Google verschijnen op 11 oktober 2026 "garantie thuisbatterij en installatie", "garantievoorwaarden thuisbatterij", "garantie op thuisbatterij", "thuisbatterij garantiefonds" en combinaties van garantie met merknamen als Huawei, Sessy, SolarEdge, BYD en Enphase.

Achter die zoekopdrachten zit één vraag: als er over vijf jaar iets mis is, wie lost het dan op? Wie dat aan tafel helder beantwoordt, haalt een van de laatste twijfels weg voordat de offerte er ligt.

De drie lagen

Huiseigenaren halen garanties door elkaar, en verkopers helpen daar soms aan mee. Leg ze apart uit.

Laag	Wie geeft hem	Hoe lang	Waarop
Wettelijke garantie	U, als verkoper	Geen vaste termijn: zo lang als de klant mag verwachten dat het meegaat	Het product doet wat het moet doen
Fabrieksgarantie	Het merk	Wat het merk vaststelt, met eigen voorwaarden	Batterij, omvormer, soms capaciteitsbehoud
Garantie op uw werk	U, als installateur	Wat u zelf afspreekt	Aansluiting, bekabeling, montage, meterkast

De eerste laag is de laag die installateurs het vaakst vergeten, en het is de laag waar u zelf voor staat.

De wettelijke garantie ligt bij u

De ACM is daar duidelijk over: alleen de verkoper moet wettelijke garantie geven, niet de fabrikant. De verkoper mag de fabrikant inschakelen, maar blijft zelf verantwoordelijk. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste termijn; het gaat om hoe lang de klant redelijkerwijs mag verwachten dat het product meegaat. Bij dure of duurzame producten kan dat zes, acht of tien jaar zijn.

Bron: ACM ConsuWijzer, Garantie, geraadpleegd 11 oktober 2026.

Twee dingen die u daarom nooit zegt:

"De garantie is twee jaar." De fabrieksgarantie kan twee jaar zijn; de wettelijke garantie is daar niet aan gebonden en de verkoper kan hem niet inkorten.
"Daarvoor moet u bij de fabrikant zijn." U mag de fabrikant inschakelen, maar de klant mag bij u aankloppen.

Wie dit zelf uitlegt, laat zien dat hij de regels kent en er niet omheen probeert te werken.

De fabrieksgarantie: lees de voorwaarden voor

De fabrieksgarantie verschilt per merk, en de voorwaarden zijn vaak belangrijker dan de termijn. Neem het datablad en de garantievoorwaarden van het systeem dat u voorstelt mee, en wijs aan:

Wat gegarandeerd is: het hele systeem, alleen de batterijmodules, of ook de omvormer.
Of er een garantie op capaciteitsbehoud is, en bij welk percentage van de oorspronkelijke capaciteit na hoeveel jaar of cycli.
Welke voorwaarden gelden: installatie door een gecertificeerde installateur, registratie van het systeem, een werkende internetverbinding voor updates.
Wat er niet onder valt: schade door een verkeerde plaatsing, vocht, of werk door derden.

Dat laatste raakt u direct. Als het merk installatie door een gecertificeerde installateur eist, hoort uw certificering in de offerte. Hoe de capaciteit die u voorstelt zich verhoudt tot het verbruik, staat in de capaciteit van een thuisbatterij bepalen aan tafel.

Garantie op uw eigen werk

De derde laag is de enige die u helemaal zelf bepaalt. Leg vast:

Welke termijn u geeft op aansluiting, bekabeling en montage.
Hoe de klant een storing meldt en binnen welke tijd u reageert.
Wat u doet als een storing aan het systeem ligt en niet aan uw werk: wie neemt contact op met het merk.

Dat derde punt is wat de klant eigenlijk wil weten. Een installateur die zegt "u belt mij, ik regel het met de fabrikant" verkoopt geruststelling die geen brochure kan geven.

Als de klant naar een garantiefonds vraagt

Huiseigenaren zoeken op "thuisbatterij garantiefonds" omdat ze willen weten wat er gebeurt als het installatiebedrijf ophoudt te bestaan. Het eerlijke antwoord hangt af van uw situatie:

Bent u aangesloten bij een garantieregeling, noem die met naam en laat zien wat die dekt.
Bent u dat niet, zeg dan dat de fabrieksgarantie van het merk blijft gelden en hoe de klant die zelf kan inroepen.

Beloof niets wat op een garantiefonds lijkt als u er geen heeft. Een klant die later ontdekt dat het niet klopte, is een klant die u nooit doorverwijst.

In de offerte

Zet garantie in drie aparte regels in de offerte: fabrieksgarantie met de belangrijkste voorwaarden, garantie op uw werk met termijn, en één zin dat de wettelijke rechten van de klant daarnaast gelden. Wat de offerte verder nodig heeft, staat in van adviesgesprek naar getekende thuisbatterij-offerte, en wat u over bedenktijd en aanbetaling opneemt in bedenktijd en aanbetaling bij een thuisbatterij.

Wilt u deze gesprekken voeren met huiseigenaren die er zelf om vroegen, dan vraagt u hier een proefbatch aan of belt u ons.