Wat koop ik als ik een thuisbatterij afspraak koop?

Een gesprek in plaats van contactgegevens. Een huiseigenaar die zelf om advies over een thuisbatterij vroeg, is telefonisch gesproken en wacht op een afgesproken moment op u. U krijgt datum, tijd, adres en een notitie van het gesprek; de offerte en de handtekening blijven uw werk.

Wat leg ik vooraf vast bij het kopen van thuisbatterij afspraken?

Vijf punten: wat telt als geleverd, of de afspraak exclusief is, wanneer u een vervangende afspraak krijgt, wat er gebeurt als de huiseigenaar niet thuis is, en binnen hoeveel dagen u een afwijking meldt. Zeven dagen meldtermijn is gebruikelijk.

Hoe beoordeel ik een proefbatch afspraken?

Neem tien tot vijftien afspraken af en noteer per afspraak of hij conform de definitie werd geleverd, of het gesprek doorging, of de situatie klopte, of u een offerte uitbracht en of die werd getekend. Dan heeft u showrate, offerterate en closerate.

Thuisbatterij afspraken kopen: gids voor installateurs

Wie thuisbatterij afspraken koopt, koopt geen contactgegevens maar een gesprek: een huiseigenaar die zelf om advies vroeg, telefonisch is gesproken en op een afgesproken moment op u wacht. Dat past bij installateurs zonder tijd voor telefonische opvolging. Leg vooraf vast wat geleverd betekent, of de afspraak exclusief is, wanneer hij wordt vervangen en begin met een proefbatch.

Wat u koopt als u een afspraak koopt

Een thuisbatterij afspraak is een gesprek dat al bestaat voordat u er iets voor doet. Een huiseigenaar heeft op een platform aangegeven een thuisbatterij te overwegen, iemand heeft die huiseigenaar gebeld, de situatie doorgenomen en samen met u een datum en tijdstip vastgezet. U krijgt dat moment, het adres en wat er aan de telefoon is besproken. Daarna is het aan u: verschijnen, adviseren, offreren.

Dat is iets anders dan een lead. Bij een lead krijgt u de aanvraag en begint het werk: bereiken, kwalificeren, een moment prikken. Bij een afspraak is dat werk gedaan. U betaalt daar meer voor per stuk, en u krijgt er iets voor terug dat in de meeste installatiebedrijven schaars is: tijd van de persoon die anders had moeten bellen.

	Wat u krijgt	Wat u zelf nog doet
Lead	Contactgegevens en de situatie van de woning	Bellen, kwalificeren, afspraak maken, adviseren, offreren
Afspraak	Een bevestigd moment, adres en gespreksnotitie	Verschijnen, adviseren, offreren

Wat een afspraak niet is: een opdracht. De aanbieder levert het gesprek. De handtekening blijft uw werk, en een aanbieder die daar iets over belooft, belooft iets wat hij niet in de hand heeft.

Voor wie afspraken passen, en voor wie niet

De keuze tussen leads en afspraken is geen kwaliteitsvraag maar een capaciteitsvraag. Wat ontbreekt er in uw bedrijf: aanvragen, of tijd om ze op te volgen? Dat werken we uit in afspraak of lead: wat past bij uw installatiebedrijf; de kern is dit.

Afspraken passen bij een installateur die zelf adviseert en zelf op de bus zit. Het telefoonwerk is precies wat in zo'n bedrijf blijft liggen, en een aanvraag die drie dagen ligt, is geen aanvraag meer. Een afspraak vraagt alleen dat u er bent.

Afspraken passen minder bij een bedrijf met een verkoper die dagelijks een uur kan bellen. Die haalt uit een lead meer dan wie dan ook, omdat hij het eerste contact zelf in handen houdt en de afspraak op zijn eigen voorwaarden plant. Voor zo'n bedrijf is een exclusieve lead het betere product.

En er is een derde situatie: een bedrijf dat wel kan bellen, maar in een nieuwe regio wil beginnen zonder er eerst iemand op te zetten. Afspraken zijn dan een manier om de eerste gesprekken te voeren en te zien of de regio iets oplevert, voordat u er capaciteit voor vrijmaakt.

Vijf punten die vooraf op papier moeten

Bij afspraken gaat het gesprek met de aanbieder over vijf dingen. Staan die niet op papier voordat de eerste afspraak in uw agenda komt, dan worden ze later uitgelegd op een manier die u niet bevalt.

De definitie van geleverd. Wat telt als een afspraak? Verdedigbaar is: een huiseigenaar heeft na telefonisch contact ingestemd met een gesprek, en datum, tijd, adres en onderwerp zijn aan u bevestigd. Geleverd is het moment van bevestiging, niet het moment van het gesprek.
Exclusiviteit. Wordt dezelfde huiseigenaar ook bij een ander bedrijf ingepland, nu of later? Het antwoord moet nee zijn. Hoe u dat toetst, staat in exclusieve afspraak: wat het betekent en hoe u het toetst.
Vervanging. Wanneer krijgt u zonder kosten een nieuwe afspraak? Redelijk: onjuiste contactgegevens, geen eigenaar van de woning, adres buiten uw gebied, en een huiseigenaar die al eerder bij u is geweest. Niet redelijk: de huiseigenaar wilde uiteindelijk niet kopen.
Niet-verschijnen. Het meest betwiste punt. Een werkbare middenweg: de aanbieder plant eenmalig een nieuw moment; komt de huiseigenaar dan opnieuw niet, dan geldt de afspraak als geleverd. Meer daarover in niet verschenen bij een thuisbatterij-afspraak.
Meldtermijn. Binnen hoeveel dagen meldt u een afspraak die niet aan de definitie voldoet? Zeven dagen is gebruikelijk. Daarna geldt de afspraak als geaccepteerd. Ook dat beschermt beide kanten.

Wat een afspraak mag kosten

Een afspraak kost meer dan een lead, en dat hoort zo: er zit een telefoongesprek, een controle en een planning in die u anders zelf doet. De vraag is niet of een afspraak duurder is, maar of hij per getekende offerte goedkoper uitkomt.

Zo rekent u:

Uw brutomarge op een gemiddeld thuisbatterijproject.
Uw showrate: het deel van de ingeplande afspraken waar het gesprek daadwerkelijk plaatsvindt.
Uw closerate op gevoerde gesprekken: de kans dat een gesprek een handtekening wordt.
Marge maal showrate maal closerate is wat één afspraak u gemiddeld oplevert.

Stel dat negen van de tien afspraken doorgaan en één op de drie gesprekken een opdracht wordt. Dan levert een afspraak u gemiddeld dertig procent van uw projectmarge op. Alles wat u daar ruim onder betaalt, is marge; alles daarboven is verlies dat u pas na de batch ziet. Met de rekenmodule op onze homepage doet u deze som met uw eigen cijfers.

Vergelijk daarna niet de prijs per afspraak met de prijs per lead, maar de kosten per getekende offerte via beide routes, inclusief de uren die u bij leads zelf aan de telefoon zit.

Zo beoordeelt u een proefbatch

Begin niet met een jaarcontract. Begin met een vaste, kleine batch: tien tot vijftien afspraken is genoeg om te zien of het werkt en te weinig om er pijn van te hebben. Houd per afspraak vijf dingen bij.

Veld	Wat u noteert
Geleverd conform definitie	Ja, of nee met de reden: verkeerd adres, geen eigenaar, buiten gebied, dubbel
Gesprek gevoerd	Ja, niet verschenen of afgezegd, en of er een nieuw moment kwam
Situatie klopte	Panelen, verbruik en vraag zoals vooraf doorgegeven
Offerte uitgebracht	Ja of nee, en waarom niet
Getekend	Ja, nee, of nog open na dertig dagen

Na de batch heeft u drie percentages: showrate, offerterate en closerate. Zijn die in lijn met wat u vooraf rekende, dan schaalt u op. Zijn ze lager, dan weet u precies waar het lekt: bij de aanbieder als de afspraken niet kloppen, bij de planning als mensen niet thuis zijn, of bij uzelf als gesprekken geen offertes worden. Dat laatste is geen prettige conclusie, maar wel een goedkope.

Vragen om aan elke aanbieder te stellen

Voordat u een proefbatch afneemt, zijn dit de vragen die het verschil maken tussen een aanbieder die afspraken plant en een aanbieder die leads doorstuurt met een datum erop.

Waar komt de huiseigenaar vandaan: een eigen platform, een advertentie, of een ingekochte lijst?
Wie belt de huiseigenaar voordat de afspraak wordt gepland, en wat wordt er gevraagd?
Krijg ik de gespreksnotitie mee, zodat ik weet waar het gesprek over gaat?
Wordt dezelfde huiseigenaar ergens anders ook ingepland, nu of later?
Wat gebeurt er als de huiseigenaar niet thuis is?
Wanneer hoor ik de prijs, en zit ik daarna ergens aan vast?

Een aanbieder die op een van deze vragen om de hete brij heen draait, geeft u het antwoord al.

Zo werkt het bij Thuisbatterij Afspraken

Wij plannen gesprekken met huiseigenaren die op onze eigen consumentenplatformen zelf om advies vroegen. Wij bellen ze, controleren of het om een eigen woning met een serieuze vraag gaat en zetten het moment in uw agenda. Eén installateur per afspraak en per postcodegebied; niet gedeeld, niet doorverkocht. Vervanging bij onjuiste gegevens, geen eigenaar, buiten gebied of dubbel, eenmalige herplanning bij niet-verschijnen en zeven dagen meldtermijn. Wij beginnen met een proefbatch, niet met een contract.

De prijs per afspraak bespreken we in een kennismakingsgesprek, omdat die afhangt van uw regio en de aantallen. Wilt u weten of uw regio nog vrij is, dan vraagt u hier een proefbatch aan of belt u ons direct.